Premium Pink Roses Buketinde Görsel İle Gerçek Ürün Arasındaki Fark Ve Haksız Uygulama

11.07.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Premium Pink Roses isimli pembe gül buketini, kız kardeşimin doğum günü için sipariş verdim. Ürünü özellikle sitedeki görselde beğendiğim pembe güller olduğu için tercih ettim ve görseldeki ürüne göre 1199 TL ödedim. Ancak görsel onay ekranına yansıyan buket, sitede gördüğüm ürünle kesinlikle aynı değildi.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi de aradaki farkı kabul etti ve “Haklısınız, ben de görüyorum aynı değil, iletiyorum” dedi. Sonrasında bayi, paketin kağıdının altını kesip adeta aynı ürünü sunuyormuş gibi göstermeye çalıştı. Dört kez görsel onayı yenilediler, her seferinde güllerin altını kesip buketi evirip çevirerek “elimizdeki tedarik bu kadar, bunu çıkarabiliyoruz” şeklinde yaklaştılar. Ben ise görselde satılan ürünü talep ettiğimi, bu şartlarda paranın boşa gittiğini ve haksız kazanç olduğunu ifade ettim.

Sipariş numaram D5001**41’dir. Defalarca müşteri temsilcileriyle konuşmama rağmen sonuç olarak “bayinin elinde bu varmış, bunu çıkarmış” denilerek aynı uygunsuz ürün dayatılmaya devam edildi. Ben görseldeki ürünle ilgisi zayıf, kesilip biçilen, düzeltilmeye çalışılan bir buketi kabul etmek istemiyorum.

Beklentim, ya sitede görseli ve ismiyle satılan Premium Pink Roses ürününün gerçekten görseldeki haliyle, eksiksiz ve düzgün şekilde hazırlanıp teslim edilmesi ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Doğum günü gibi özel bir günde hem zamanım hem de güvenim boşa gitti; bu mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.