Görseldeki Buket Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınmadı

Taze Çiçek üzerinden 19.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında “Cherry Jam kırmızı gerbera buketi” siparişi verdim. Sipariş numarası d5018**45 olan ürün, sitedeki görselle hiç uyuşmayan bir şekilde hazırlanmış olarak gönderildi.

Sipariş verirken özellikle görsele güvenerek tercih yaptım ancak gönderilen buket, görselde onayladığım ürünle kalite, doluluk ve genel görünüm açısından tamamen farklıydı. Bu durum hem alıcı karşısında beni zor durumda bıraktı hem de ödediğim ücrete karşılık beklediğim hizmeti alamamış oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sitedeki görsele uygun şekilde aynı buketin tekrar hazırlanarak alıcıya gönderilmesini talep ediyorum.