Taze Çiçek Yanlış Renkli Ve Küçük Buket Gönderdi, Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden geçen 06.06.2026 cumartesi günü hasta bir yakınım için “Peach Cream Gerbera” adlı çiçek buketi siparişi verdim. Ancak gönderilen ürünün, sitede gördüğüm görselle hiçbir alakası yoktu. Sipariş ettiğim buketteki süslemeler eksikti, boyutu belirgin şekilde daha küçüktü ve şeftali-krem tonlarında olması gereken gerberalar yerine tamamen fuşya renginde bambaşka çiçekler gönderildi. Kısacası ödediğim ürünle teslim edilen ürün arasında ciddi bir kalite ve içerik farkı vardı. Maalesef görsel onay süresi olarak 7dakika verilmiş. Bu sürede bunu yapamadığım için de otomatik onay verilmiş. Rakip firmadan verdiğim siparişte bugüne kadar asla böyle bir mağduriyet yaşamadım. Görsel onay süresini kaçırmama rağmen.

Bu sipariş için 669 TL ödedim ve sipariş numaram D49076471’dir. Yaşadığım hayal kırıklığı sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başta aynı gün ikinci bir çiçek göndermeyi teklif ettiler, ancak durum için zaten geç bir saat olduğu ve etkisi kalmadığı için bu çözüm benim için artık çok geçti. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Bana, bir sonraki siparişimde hatayı telafi edecek şekilde indirim tanımlayabileceklerini söylediler ancak yalnızca %15 indirim çeki tanımlanmış. Bu oran, hem görselden tamamen farklı hem de daha düşük kalitede bir ürün gönderilmesi sonucu oluşan mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.

Taze Çiçek’ten, bu yaşanan sorun ve karşılığında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.