Geciken Teslimat Ve Solmuş Buket İçin Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden Heavens Blossom 9 Kırmızı Gül buketini Adana’daki anneme göndermek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram p47857002. Siparişi ayın 2’sinde oluşturdum ve özellikle 10.05.2026 tarihinde 11.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmesi için seçtim.
Sistem üzerinden baktığımda siparişin 7 Mayıs’ta hazırlandığını, 8 Mayıs’ta yola çıktığını gördüm. Teslimat ise 10.05.2026 saat 16.10’da yapıldı. Hem seçtiğim teslim saatine uyulmadı hem de bu gecikme nedeniyle annem işine geç kaldı.

Daha da önemlisi, giden ürünle ilgili büyük hayal kırıklığı yaşadım. Gönderdiğim buket 9 kırmızı gül olması gerekirken 6 adet solmuş gül ve yine solmuş, cansız yapraklardan oluşan çok kötü bir aranjman olarak teslim edilmiş. Son paramla, öğrenci bütçesiyle anlamlı ve güzel bir sürpriz yapmak isterken bu şekilde bir ürün gönderilmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Sipariş onayı ya da süreçle ilgili düzgün bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattı 20. Sıradan başlatıp 2. Sıraya gelince görüşme sonlandırıldı, defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Çiçeği teslim eden kişi de ürünü verip hemen gitmiş, annemin üründeki sorunu dile getirmesine fırsat bile olmamış.

Hem geç ve saat aralığına uyulmayan teslimat, hem de solmuş ve eksik gelen buket nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bir öğrenci olarak bu tutar benim için çok önemli ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de dikkate alınarak süreçlerinizin gözden geçirilmesini bekliyorum. Keşke başka siteden alsaydım en azından param çöp olmazdı para iadesi derhal talep ediyorum