to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslimat, Yanlış Vazo Ve İade Reddi Nedeniyle 1.440,75 TL İadesi Talebi
Taze Çiçek üzerinden 12.06.2026 tarihinde d49257234 numaralı siparişi verdik ve 13.06.2026 tarihinde saat 13:00’e kadar teslim edilmesi gerekirken ürün bize ancak saat 17:10’da ulaştı. Teslimatın geç yapılmasının yanı sıra ürünle ilgili süreç de tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.
Sipariş sırasında seçtiğimiz ürünün krem renkli vazosunun ellerinde olmadığı, yerine sarı vazo kullanılacağı bilgisi verildi ve bu değişikliği kabul ettik. Ancak daha sonra onay için gönderilen ürün fotoğrafı, sipariş verirken seçtiğimiz ürünle hiçbir benzerlik taşımıyordu. Bunun üzerine siparişi kabul etmediğimizi ve ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça belirttik.
Firma tarafından telefonla aranarak, sipariş ettiğimiz ürünün ellerindeki örneğinin yeterli kalitede olmadığı ve farklı bir ürünle yardımcı olmak istedikleri söylendi. Biz ise istediğimiz ürün mevcut değilse siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettik. Buna rağmen ürünün hazırlandığı ve “kişiye özel ürün” olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı ifade edildi. İade talebimiz dikkate alınmadan ürün revize edilerek tekrar onayımıza sunuldu ve daha fazla uğraşmamak adına son halini istemeden kabul etmek zorunda kaldık.
Sonuç olarak teslim edilen ürün, sipariş verdiğimiz ürünle uzaktan yakından alakalı değildi. Sitedeki görselde sunulan ürün ile gelen ürün arasında ciddi farklar vardı ve 1.440,75 TL tutarındaki ödememizin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz. Geç teslimat, stokta olmayan ürünün satışa sunulması, sipariş edilen ürün yerine farklı ürünlerin önerilmesi ve iade talebimizin dikkate alınmaması nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.
Tüm bu nedenlerle kredi kartı ile ödediğimiz 1.440,75 TL tutarındaki sipariş bedelimizin iadesini talep ediyoruz. Aksi halde yaşadığımız mağduriyeti ilgili platformlarda paylaşacağımızı ve yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz. Bu yaşananlardan sonra Taze Çiçek’i tekrar tercih etmeyeceğimizi özellikle vurguluyorum.
