to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Kart Hatası Ve İade Reddi
3 Mart 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul için p46117542 numaralı siparişi verdim. Siparişimde, ürünle birlikte özellikle “Happy Birthday” yazılı kart seçtim ve bunun için ayrıca 29 TL ek ücret ödedim; toplam ödediğim tutar 684 TL oldu. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan bambaşka, sıradan bir “Happy birthday” yazısı göndermişler.
Durumu, bana iletilen onay görselinden fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Neden böyle bir gönderim yapıldığını sorduğumda, seçtiğim ürünün stokta olmadığını ve kendi inisiyatifleriyle en yakın ürünü gönderdiklerini söylediler. Ben de onayım olmadan nasıl böyle bir değişiklik yapabildiklerini sordum; sadece özür dilediler. Bunun üzerine, siparişimi verdiğim şekilde, istediğim kartla birlikte ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim; ancak bunu kesin bir dille reddedip sadece indirim kodu verebileceklerini söylediler, ücret iadesi veya doğru ürünün yeniden gönderimi gibi bir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, gönderdiğim kişiyle aramızda da bu hata nedeniyle sorun yaşadım. Taze Çiçek’ten talebim, ek ücretini ödediğim şekilde, doğru kartla birlikte siparişimin eksiksiz ve hatasız şekilde yeniden gönderilmesi ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesidir.
