to read complaints and reviews, or file yours.Görünüşle Uyuşmayan Buket İptali Reddi Ve İade Talebi
Taze Çiçek üzerinden İstanbul Kartal için bir çiçek buketi siparişi verdim. Sistemleri gereği buketin önceden fotoğrafını atıyorlar, gönderilen ilk buketi beğenmedim. Ardından aynı buketi farklı açılardan ve farklı yerlerden çekilmiş fotoğraflarla tekrar tekrar gönderip beni ikna etmeye çalıştılar, ancak yine beğenmediğimi ve istemediğimi belirttim.
13 Şubat 2026 sabah saat 09.30 itibarıyla siparişin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri uzun süre geri dönüş yapmadı. Daha sonra “buket size özel hazırlandı, bu yüzden iptal edemiyoruz” şeklinde açıklamalar yaparak, birkaç farklı gerekçe öne sürüp iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Yazılı olarak cevap almaya çalışırken bu kez telefonla arayıp iptal olmayacağını, ancak tutarı bakiye olarak kendi sistemlerine yükleyebileceklerini söylediler. Madem bakiye yüklemesi yapabiliyorlar, o zaman neden kartıma para iadesi yapılmadığını anlayamıyorum.
Sonuçta gelen çiçek, görselle alakası olmayan, son derece özensiz ve kötü bir haldeydi. Ürünü bu nedenle geri gönderdim. 1.049 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram D45423538’dir. Ürünü istemediğim ve iade ettiğim halde, bakiye tanımlama gibi çözümler yerine, kartıma ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Taze Çiçek'ten bir buket sipariş ettim, fotoğraflarını beğenmedim ve iptal talep ettim. Müşteri hizmetleri iptali reddetti, yerine cüzdan bakiyesi yükledi ancak bu talebim değildi. Ücret iadesi istememe rağmen henüz bir geri ödeme yapılmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
