to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Çiçeği Soldu, İade Ve Telafi Talebi
Taze Çiçek üzerinden “Renkli Kutlama Sarı Gerbera Tek Katlı Çelenk” ürününü, çalıştığım firma adına ben, Hülya K**** olarak sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Çelengin düğün için teslim tarihi 12.09.2026 idi, düğün saati 19.00, çelenk ise yaklaşık 16.45 civarında tören alanına teslim edildi.
Aynı gün, 12.09.2026 tarihinde saat 21.03’te tören alanında çektiğim fotoğrafta, çiçeklerin düğün daha devam ederken belirgin şekilde solmuş olduğunu gördüm. Ödediğim ücrete ve sitede ürün görselinde sunulan taze, canlı çiçek beklentisine kesinlikle uymayan, son derece özensiz bir hizmetle karşılaştım.
Durumu firmaya ilettiğimde, bana iki gün sonra çekilmiş fotoğrafa bir şey yapamayacaklarını ve çiçeği taze teslim ettiklerini söylediler. Oysa elimde aynı güne ve tören devam ederken çekilmiş fotoğraf varken, bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de verilen hizmetin sorumluluğu açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Tören gibi özel ve tek seferlik bir günde, ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini veya en azından anlamlı bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu siparişte yaşanan kalite sorununun araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
