Düğün Çelenğinde Taze Olmayan Gerberalar Ve Onaysız Renk Değişikliği

Taze Çiçek üzerinden, düğün organizasyonu için kırmızı gerberalardan oluşan bir çelenk siparişi verdim. Çiçekçilik hizmetlerinde temel beklenti, sipariş edilen çiçeklerin taze ve canlı olmasıdır. Ancak teslimat günü olan Pazar günü benimle iletişime geçilerek kırmızı gerberaların taze olmadığı, canlılığını yitirdiği ve bu nedenle çelengin sarı gerbera ile hazırlanacağı tek taraflı olarak bildirildi. Taze olmayan kırmızı çiçeklere onay veremeyeceğim açık olmasına rağmen, bana hiçbir alternatif sunulmadı ve onayım alınmadı.

Asıl problem, çiçeklerin taze olmadığının teslimat gününe kadar fark edilmemiş ya da en azından tarafıma önceden bildirilmemiş olmasıdır. Siparişi teslimat tarihinden iki gün önce, Cuma günü özellikle bu tür aksaklıkların yaşanmaması, ürünün taze çiçeklerle, zamanında ve talep edildiği şekilde hazırlanabilmesi için verdim. Çiçeklerin tazeliğini yitirmesinin önceden öngörülebilir bir durum olmasına rağmen, bunun ancak teslimat günü, üstelik düğün gibi kritik bir organizasyon öncesinde söylenmesi hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir aksaklıktır.

Bu süreçte 4.200 TL ödeme yaptım ve talep ettiğim taze kırmızı gerbera çelengini alamadım, bunun yerine onayım olmadan sarı gerberalardan hazırlanmış bir çelenk teslim edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 4.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.