to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Çelenk Ve Gecikmiş Teslimat Karşısında Müşteri Hizmeti Yardımcı Olmadı
05.09.2026 tarihinde Tuzla / İstanbul’a teslim edilmek üzere Taze Çiçek üzerinden “Renkli Kutlama Sarı Gerbera Tek Katlı Çelenk” siparişi verdim. Ödemesini 3.159,00 TL olarak yaptım ancak hem teslimat hem de gelen ürünle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Öncelikle teslimat geç yapıldı. Bununla birlikte gelen çelenk, insan içine çıkamayacak kadar özensizdi. Üzerindeki yazı, profesyonel bir şerit yerine bilgisayar çıktısı alınıp yapıştırılmış şekildeydi ve koca bir çelenk için son derece amatör ve ucuz bir görüntü oluşturuyordu. Bu yüzden davetlilerin karşısında mahcup oldum.
Durumu telefonla ilettiğimde D**** isimli bir çalışanla görüştüm. Kendisine sorunu detaylı anlatmama rağmen, “Ben bir sorun görmüyorum, atölyemiz böyle uygun görmüş, bazen bilgisayardan çıktı alınıyor” şeklinde bir cevap aldım. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “Yetkiliyle görüştürülmüyorsunuz, sadece benimle görüşebilirsiniz” tarzında bir üslup kullanıldı. Hem yaklaşım hem çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ödediğim ücret karşılığında bu kadar özensiz bir ürün ve ilgisiz bir müşteri hizmeti kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini veya en azından kurumsal bir yaklaşımla telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
