Balon Renk Hatası Ve Kalitesiz Çiçek Aranjmanı

Taze Çiçek üzerinden 13.30 civarında verdiğim ve yaklaşık 15.00’te teslim edilen p49417771 numaralı siparişimde, tarafıma teslim edilen ürün ile sitede görsel olarak sunulan ürün arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır. Teslimat Kahramanmaraş Onikişubat KSÜ Tıp Fakültesi Sütçü İmam adresine yapılmıştır.

Sipariş verirken özellikle turuncu renk balon seçmeme rağmen, ürün üzerindeki balon pembe olarak gönderilmiştir. Bu durum, sipariş sırasında yaptığım tercihlerimin dikkate alınmadığını açıkça göstermektedir. Ayrıca internet sitesinde görünen aranjman daha dolu, özenli ve estetik bir sunuma sahipken, bana ulaşan ürün oldukça seyrek, özensiz ve kullanılan çiçek kalitesi bakımından daha düşük ve ucuz bir görüntüdedir. Görselde vaat edilen ürün ile teslim edilen ürün arasında hem kalite hem tasarım açısından belirgin bir uyumsuzluk vardır.

Özel bir durum için güvenerek ve 1.028 TL ödeyerek sipariş verdiğim bu ürünün beklentimin çok altında kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Tüketici olarak ödediğim ücret karşılığında, sitede sunulan görsele en azından yakın kalitede ve özen seviyesinde bir ürün beklemek en doğal hakkımdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün eksiksiz olduğu ve herhangi bir sorun görülmediği tarafıma iletilmiş, sonrasında da mesajlarıma geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve ödediğim ücret ile sitede sunulan ürün kalitesine uygun olacak şekilde gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.