Aynı Sipariş İçin Çifte Çekim Ve İadesiz Bekleyiş

31 Temmuz tarihinde Taze Çiçek üzerinden yaptığım alışverişte aynı sipariş için kartımdan iki kez 789 TL çekim yapılmıştır. İşlemler Ziraat Bankası kartım üzerinden sanal pos ile gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 4 Ağustos’ta G**** T* Hanım tarafından tarafıma mail atılarak ödemenin aynı dakika içinde iade edildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen banka hesabıma hiçbir iade geçmemiştir. Aradığımda ve yazdığımda her seferinde “ödemeniz iade edildi” denilmekte, fakat hesabıma yansıyan herhangi bir tutar bulunmamaktadır.

Hem maille “iade edildi” denip hem de 1,5 aydır para hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım. Taze Çiçek’ten kartımdan iki kez çekilen 789 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin banka nezdinde detaylı olarak kontrol edilip tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere avukatım aracılığıyla gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.