Taze Çiçek’te Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmıyor

23.07.2026 tarihinde Taze Çiçek’in web sitesi üzerinden 879 TL tutarında çiçek siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında yalnızca online bankacılık üzerinden banka onayı istendi, ben de onayı verdim ve QNB Bank A.Ş. hesabımdan 879 TL tutarındaki ödeme çekildi. Ancak Taze Çiçek hesabıma girdiğimde ne sipariş görünüyor ne de herhangi bir sipariş numarası oluşmuş durumda.

Ödeme alınmasına rağmen sistemde sipariş kaydım olmadığı için defalarca çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ettim. Görüşmeler sırasında muhasebe biriminin mail adresi verildi, dekontu ve kartımın son 4 hanesini istediler, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” deniliyor, net bir tarih verilmiyor ve hiçbir aksiyon da alınmıyor. Hizmet verilmeyen bir sipariş için tahsil edilmiş olan 879 TL’lik bu tutarın Taze Çiçek tarafından hâlâ sorgulanmaması ve iade sürecinin başlatılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Taze Çiçek’ten, g**************@gmail.com adresimle giriş yaptığım hesabımdan çekilen 879 TL tutarındaki ödemenin, sistemlerinde görünmeyen bu siparişe ait olduğu dikkate alınarak acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.