to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
15.12.2025 tarihinde saat 11:48’de Taze Çiçek üzerinden p43671422 numaralı çiçek hediyesi siparişi verdim. Sipariş sayfasında açık ve net şekilde “aynı gün teslim” ibaresi yer almasına rağmen, ürün tarafıma taahhüt edilen sürede teslim edilmedi.
Siparişi özel bir neden için vermiştim ve teslim edilmemesi nedeniyle karşı tarafın karşısında zor durumda kaldım. Bu durum hem güven kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. “Aynı gün teslim” ifadesi olmasına rağmen ürünün kargo yoluyla gönderilmesi ise benim açımdan açıkça yanıltıcı bir durum oluşturdu. Bu ifade sebebiyle ürünün elden ve aynı gün içinde teslim edileceğini varsayarak siparişi oluşturdum. Geçtiğimiz hafta aynı adrese birkaç saat içerisinde elden teslim edilen bir ürünün bu kez kargoya verilmiş olması da ayrıca açıklama gerektirmektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede şikayetim yeterince dikkate alınmadı, sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı da kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.
735 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak, siparişimin neden aynı gün teslim edilmediğinin, neden kargo ile gönderildiğinin, ürünün şu anki durumunun ne olduğunun ve yaşanan bu mağduriyet için nasıl bir çözüm sunulacağının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
