to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Görseller Tekrar Gönderildi Ve İade Yerine Site Bakiyesi Teklifi
06.04.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden Ankara’ya teslim edilmek üzere a47165912 numaralı çiçek siparişini verdim. Sistem üzerinden gelen ürün onay görselinde çiçeklerin yaprakları dökülmek üzereydi; bu nedenle düzeltilmesini talep ederek onay görseline ret verdim. Yaklaşık 2 dakika sonra tekrar onay için gelen görselin de birebir aynı olduğunu görünce, hiçbir değişiklik yapılmadığı için yeniden ret verdim.
Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım, durumu detaylı şekilde anlattım ve firmayla iletişime geçeceklerini söyleyerek telefonu kapattılar. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra yine dalga geçer gibi aynı görsel tekrar gönderildi ve ben de doğal olarak tekrar ret verdim. Ardından müşteri hizmetleri tekrar arayıp ürünün revize edildiğini, ancak tüm çiçeklerin aynı olduğu için bana aynı gelmiş olacağını söyleyerek son derece yetersiz ve komik bir açıklama yaptılar. Gül yapraklarının açılma açısına, boyutuna kadar her şeyin birebir aynı olduğunun nasıl “tesadüf” olabileceğini açıklayamadan bu iddiayı sürdürdüler.
En sonunda, ürünü bu şekilde istemiyorsam siparişi iptal edebileceklerini ancak para iadesi yapamayacaklarını, sadece site bakiyesi tanımlayabileceklerini ilettiler. 615 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve bana zorla site bakiyesi dayatılmasını asla kabul etmiyorum. Ürün görselinin değiştirilmemesi, ret vermeme rağmen aynı görsellerin tekrar tekrar gönderilmesi ve sonrasında da iade yerine sadece bakiye teklif edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talebim, 615 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir.
Hesabıma bakiye falan yatırılmamış zaten site üzerinde bakiye cüzdan gibi bir uygulama da yok. Neye istinaden bakiye tanımlanacağı söylendi bilemiyorum. İade yok sipariş yok bakiye yok kartımdan çekilen ücret ne oldu hiçbir gelişme ya da cevap yok. Bu nasıl bir site böyle Allah aşkına sipariş verecek arkadaşlar bir düşünsün ince derim.
Baştan sona saçmalık gerçekten kartımdan çekilen ücrete bir yıl süre koyuyorlar üstelik uygulamada kullanamazsınız diyorlar resmen kanuni gasp ediyorlar.
