Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için İzmir Karabağlar Yeşilyurt adresine gönderilmek üzere vazoda gül siparişi verdim. Sipariş numaram d48316235. Sisteme çiçeğin teslim edildiğine dair mesaj düştü ancak anneme herhangi bir çiçek teslim edilmedi.

Anneler Günü gibi özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günde böyle bir sorun yaşamam beni çok üzdü ve gerçekten büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir günde annemi mutlu etmek isterken, teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” bilgisi paylaşılması bence son derece ayıp ve kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Siparişimdeki çiçeğin derhal, en geç bu akşam saatleri içinde, doğru adrese ve alıcıya eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya aksi halde ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve hatalı teslimat bildirimi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.