Anneler Günü Çiçeği Gecikti Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz Ve Mağdur Oldum

Taze Çiçek uygulaması üzerinden 07.05.2026 tarihinde p48113864 numaralı siparişi, Anneler Günü için Ankara’dan Keçiören’e teslim edilmek üzere verdim. Teslimat seçeneği olarak 10.05.2026 tarihinde, sabah 9 ile akşam 5 saatleri arasını özellikle seçtim. Ancak şu an saat 18.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sabah 8’den beri “yola çıktı” olarak görünmekten başka hiçbir ilerleme olmadı.

Taze Çiçek’in resmi müşteri hizmetleri numarası olan 0850 532 66 51’i defalarca aradım. Her aradığımda 60 kişi sırada olduğu söyleniyor, uzun süre beklememe rağmen sıra bana geldiği anda telefon otomatik olarak kapanıyor. Ne kargo durumunu öğrenebileceğimiz ne de sorumlu birine ulaşabileceğimiz tek bir muhatap bile bulamıyoruz. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir dönüş aldım.

Anneler Günü gibi özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde hem beni hem de ailemi mağdur ettiler, ciddi anlamda rezil olduk. Bu yaşadıklarım sebebiyle Taze Çiçek’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla bu siteden sipariş vermeyi düşünmüyorum, çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Öncelikli olarak, bu siparişimdeki çiçeğin acilen, bugün içinde ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bununla birlikte yaşattıkları mağduriyet için mutlaka bir telafi yapılmasını, gerekirse ücret iadesi veya anlamlı bir jest ile özür dilemelerini ve müşteri hizmetlerindeki bu ulaşılmaz, ilgisiz yapının düzeltilmesini talep ediyorum.