Anneler Günü Çiçeği Geç Ve Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

10.05.2026 Anneler Günü için Tazeçiçek.com üzerinden 09.05.2026 tarihinde d48090005 numaralı siparişi verdim. Siparişin 10.05.2026 tarihinde 08:00–14:00 saatleri arasında İstanbul Bayrampaşa’daki adrese teslim edileceği belirtildi. Ancak çiçek, belirtilen teslimat saatinden yaklaşık 6 saat sonra, geç bir şekilde teslim edildi ve teslim edilen çiçek de bize ait olmayan, başka birine ait bir çiçekti. Gönderdiğimiz kendi çiçeğimizle ilgili ise tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle Anneler Günü gibi özel ve bir daha geri gelmeyecek bir günü tamamen mahvettiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşanan hatayı telafi etmek yerine sadece bahane üreten, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ve geç teslimat ile özel günümüzün bozulması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından verdiğim siparişe denk, doğru ve zamanında telafi edici bir gönderim yapılmasını talep ediyorum.