Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve İade Reddi

10.02.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim ve 14.02.2026 tarihinde 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken, d45314585 numaralı çiçek siparişim İstanbul Bayrampaşa’daki adrese hiç teslim edilmediği halde sistemlerinde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Alıcıya hiçbir ürün ulaşmadı, buna rağmen tarafıma teslimatın yapıldığını iddia ediyorlar.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıkça ortada bir teslimat sorunu olmasına rağmen kusurlarını kabul etmeyip ücreti iade etmeyeceklerini, bunun yerine sadece kendi siteleri üzerinde ek bakiye tanımlayabileceklerini söylediler. Ne yazık ki yaşanan mağduriyet ortadayken hem teslim edildiğini savunmaları hem de kendi siteleri üzerinde bakiye tanımlayabileceklerini söylemeleri çok absürt geliyor.

Ödemesini yaptığım ürünün alıcıya hiç ulaşmaması ve bu süreçte sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle, siparişe ait tutarın tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.