Açıklamadaki Ölçüye Uymayan Şeflera Ve Değişim Reddine Şikayet

Taze Çiçek uygulaması üzerinden Lemon Crown Şeflera bitkisi siparişi verdim. Ürün açıklamasında 80–100 cm aralığında bir bitki gönderileceği yazmasına rağmen, görseliyle de alakası olmayan farklı bir bitki gönderildi. Ürün gönderilmeden önce mail adresime ürün onay fotoğrafı geldi fakat boyutunun yazdığı kağıt fotoğrafta özellikle kadraj dışında bırakılmıştı.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp boyutunu öğrenmeye çalışırken ürün çoktan yola çıkmıştı. Instagram hesaplarına sorduğumda bitkinin 85–90 cm olarak gönderildiğini söylediler ve sözde kalite ekibinin ürünü kontrol ettiğini belirttiler. Ürün alıcıya ulaştığında özellikle ölçmesini rica ettim ve bana gönderilen fotoğrafta bitkinin 75 cm olduğu çok net şekilde görülüyor. Instagram üzerinden yanlış ölçüde ürün gönderildiğini yazdığımda, saat 4 gibi ürünün değiştirileceğini söylediler.

Daha sonra bir kadın beni arayıp o boyutta bitkinin ellerinde olmadığını söyledi ve iade veya başka bir ürünle değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını iletti. Kusurlu ve açıklamaya uymayan bir ürün göndermelerine rağmen bunu kabul etmediler. Üstüne, zaten Türk Telekom Prime’lı olan herkesin erişebileceği %15’lik indirim kuponu göndermekle yetindiler. Hem açıklamadaki ölçüye uymayan hem de görselle alakası olmayan bir ürünle karşılaştım ve hediye gönderdiğim kişiler karşısında mahcup oldum.

Sipariş numaram P46606633’tür. Ürünümün ilanında belirtilen ölçülere uygun, doğru boyutta Lemon Crown Şeflera ile yeniden ve acilen gönderilmesini talep ediyorum.