Limon İçermeyen Çiçek Aranjmanının Görseliyle Uyuşmaması Nedeniyle Tam İade Talebi

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden “Lemon Crown Schefflera Çiçeği” ürününü sipariş ettim. Ürün hazırlanma aşamasında iki kez onaya gönderildi, her ikisinde de sitedeki görselle uyuşmadığı, özellikle limonların çok az olduğu için onay vermedim. Sonrasında aranjmanın dibinde duran limonları çoğaltıp tekrar onaya sundular, bu haliyle görsele daha yakın olduğu için onayladım.

Ancak ürünün gönderildiği kişi teslim edilen aranjmanın görselini bana ilettiğinde adeta şok oldum, üründe bir tane bile limon yoktu. Hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, atölye ile görüştüklerini, ancak atölyenin neden böyle bir şey yaptığına dair hiçbir açıklama yapmadığını ilettiler. Üstüne bir de aksesuarları ayrıca gönderebileceklerini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar, bu yaklaşım bana göre son derece amatörce ve ciddiyetsizdi.

Siparişim d45705360 numarasıyla İstanbul Beşiktaş’a teslim edildi ve ben sitedeki görsele güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Onay ekranında limon sayısını özellikle düzelttikleri halde, teslimatta limonsuz bir ürün gitmesi hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir hizmettir.

Bu sebeple, bu şekilde eksik ve görselle uyumsuz hazırlanmış bir ürüne ücret ödemek istemiyorum, sipariş tutarımın tamamının iadesini talep ediyorum.