Ümraniye Şubesinde Kırık Tatlı Nedeniyle Müşteriye Ödeme Zorlaması Ve Kaba Personel Davranışı

25.02.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Ümraniye İnkılap Mahallesi şubenize tatlı almak için gittim. Raftan ürün alırken bir adet magnolya tatlısı yere düştü ve kabının altı kırıldı. Etrafa bulaşmaması için ürünü personelinize teslim ettim ve mağazadan diğer alacaklarımı alıp çıkışa yöneldim. Bu sırada personeliniz, düşen ürünü ödemek zorunda olduğumu söyleyerek bana sert bir şekilde çıkıştı. Raftan ürün alırken düşen bir ürünü müşterinin ödemek zorunda olmadığını söyledim, ancak ısrarla “Hayır ödeyeceksiniz” şeklinde kaba bir tavırla üslubunu sürdürdü.

Ben de bu ürünün işletmenize ait bir fire olduğunu, kırılmasının benim sorumluluğumda olmadığını belirttim. Ezan vakti olmasına rağmen görevlilerden biri konuyu uzatmaya devam etti, en son kasadaki çalışan “Tamam geçin” dedi ve o kırık magnolya tatlısını alıp sokağa fırlattı. “Siz ne yapıyorsunuz” diye tepki gösterdiğimde ise beni duymazdan gelerek mağazanın içinde işine devam etti. Yaşanan bu saygısız ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Ümraniye İnkılap Mahallesi şubenizde yaşadığım bu olay sebebiyle son derece rahatsız ve kırgınım. Mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra mağazanızdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve bu olayı tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.