Tatlıbak Hekimbaşı Şubesinde Personelin Kaba Ve Küçümseyici Davranışı

22.02.2026 tarihinde saat 16.21 civarında misafirliğe giderken tatlı almak için Tatlıbak Hekimbaşı Yeni Mahalle Dr. Ömer Paşa Caddesi No:173 şubesine gittim. Daha önce de aynı şubede benzer saygısızlıklar yaşadığım için bu ikinci şikayetim olmasına rağmen çalışanların tavırlarında hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.

Mağazaya girdiğimde tatlı veren kapalı, kilolu personel ile kasadaki personelin başka bir müşteriyle tartıştığına şahit oldum. Daha sonra ortam sakinleşince sıra bana geldi ve istediğim tatlıyı söyledim. Soru sorduğumda ya da bir şey rica ettiğimde gözlerini devirerek, ters ve kaba bir üslupla cevap verdi. Reyondaki tatlıları sorarken “aşağıda çok tatlı var, üst üste koymuşlar, görmüyor musunuz” şeklinde çıkıştı. Ben de “çok tatlı var, nasıl göreyim” dediğimde, fiyatını sorduğumda da “orada yazıyor” diyerek yine tersledi.

Kasaya geçtiğimde iftara yetişmem gerektiği için, yoksa ürünleri iade etmeyi bile düşünecekken işlemi tamamlamaya çalıştım. Kasadaki, güya müdür olan kişi dışarıdaydı, “kasa” diye seslendim, sinirli bir şekilde geldi. İsmini sorduğumda “napacaksın ismimi” diyerek bana bağırdı. Şikayet edeceğimi söylediğimde de son derece saygısız bir tavır sergiledi. Baklava veren kapalı personel de araya girerek “daha önce de ettin şikayet” diyerek alaycı bir dille konuştu. Fişimi istediğimde “bekle bekle, ağız yamultarak vereceğiz, çıksın da” tarzında küçümseyici tavırlar sergilediler. Hem para verip hem de bu şekilde rencide edilmek beni çok rahatsız etti. Fiş numaram 0070’tir.

Aynı markanın Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi karşısındaki şubesini de sık sık kullanıyorum ve oradaki çalışanlar son derece kibar, ilgili, içeri girer girmez “hoş geldiniz” deyip, çıkarken güler yüzle uğurluyorlar. Tatlı kalitesi her iki şubede de aynı olmasına rağmen Hekimbaşı Yeni Mahalle şubesinde hizmet kalitesi gerçekten çok kötü. Ne hoş geldiniz diyorlar, ne güle güle; aksine sanki müşteriye hizmet değil sadaka veriyorlarmış gibi, kavga etmeye hazır, mahalle kavgası yapar gibi bir üslup kullanıyorlar. Bu şubeye her girişimde aynı kişilerle aynı sıkıntıları yaşıyor olmam ve önceki şikayetime rağmen hiçbir uyarı yapılmamış gibi aynı tavırların devam etmesi beni fazlasıyla rahatsız ediyor.