Tatilzon Turizm Tatilzon Seyahat Acentesi Ve Lizbonia Otel Hakkında Şikayet

Merhaba,
Sosyal medya üzerinden Uludağın en yeni oteli tanıtımını görüp beğendiğim Lizbonia Otel için Tatilzon firması üzerinden yılbaşı için 4 kişilik 3 gece rezervasyon yaptırdım ve bu tatil için 46.000TL para ödedim.
Tatil içeriği pist manzaralı odalar, soft tam pansiyon konaklama, kayak malzemeleri gibi özellikleri içeriyordu.
29 Aralık akşamı otele ulaştım.
- Otelde ilk önce bize zemin katta moloz yığınına bakan odalara yerleştirdiler.
-Odalar rutubet ve yemek yağı kokusu içindeydi.
- Havalandırmaların düzgün çalışmadığı otele girer girmez yemek, sucuk, sigara kokusu gibi kokuları aldığınızda hemen anlıyorsunuz.
- Halılarda kan, yemek artığı, çamur izleri gibi kalıcı lekeler vardı.
- Yataklar kırık, kirli ve ortası çöküktü.
- yastıklarda ayak izi, kıl ve bazı lekeler vardı. Bizden önce birinin yattığı bariz bir şekilde belliydi.
- odalardaki pervazlar sökülmüş, askılıklar düşmüş, lavabo ve banyo yosun ve kir içinde.
- Temizlik istememize rağmen kimse ilgilenmedi.
- Resepsiyonda otel sorumlusu arkadaşları ile güreşiyordu.

Tatilzon ve Otel sorumlusuna bu sorunlarımızı ilettim.
Kendileri satıcıların, odaları satmak için her şeyi söylediğini ve bu durumun onu ilgilendirmediğini söyledi.
Daha sorunumuzu bile dinlemeden, iptal hakkınız yok, beğenmiyorsanız kalmayın gibi sözlerle resmen bizi yok saydılar.

Sonuç olarak: Çok kötü bir oteli yalan bilgiler ve süslemelerle bize yağlayıp, ballayıp sattılar. Sorunlarımızı dinlemediler ve çözüm üretmediler.
Faturamı 1 hafta geçmesine rağmen hala göndermediler.
Tatilzon firmasını Tursab'a (Seyahat acenteleri birliği), ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim.
Eğer gerekirse dava açarak uğradığım maddi ve manevi zararı tazmin edeceğim.