to read complaints and reviews, or file yours.Tatilox Mersin Çukurkeşlik Tatil Köyünde Hijyen ve Personel Sorunları Nedeniyle 32.000 TL İadesi
09.07.2026 tarihinde saat 15.00’te Mersin Yenişehir’de bulunan Çukurkeşlik 3378 numaralı tatil köyüne giriş yaptık. Toplam 32.000 TL ödeme yaptığımız bu tesiste hijyen koşulları son derece yetersizdi, personelin tutumu ve sorumsuzluğu da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.
Tesisteki hijyen eksiklikleri ve personelin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle aynı gün saat 21.30’da tesisten çıkış yapmak zorunda kaldık. Orada görevli personelle görüştüğümde para iadesi hakkımızın olmadığını söylediler. Daha sonra şirket yetkilisiyle de görüştüm, beni arayıp dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak şu an için hâlâ bir sonuç alamadım.
Ödediğim 32.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu konuda gerekli incelemenin yapılarak misafirlerin bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz: Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hijyen ve hizmet kalitesine ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuza ait kayıtlar incelendiğinde, satın almış olduğunuz rezervasyonun iptal ve iade koşullarına kapalı olduğu, bu şartların rezervasyon işlemi öncesinde tarafınızca okunup onaylanarak rezervasyonun tamamlandığı görülmektedir. Telefon görüşmemizde de sizlere aktardığımız üzere, konaklamanızı aynı gün kendi tercihiniz doğrultusunda sonlandırmış olmanız, rezervasyonunuzun tabi olduğu iptal ve iade koşullarını değiştirmemektedir. Bu nedenle, ne yazık ki rezervasyon bedeline ilişkin iade işlemi gerçekleştirememekteyiz. Bununla birlikte, konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuzluklara ilişkin tarafımıza herhangi bir bildirim ulaşmamıştır. Eğer konaklamanız devam ederken bizimle iletişime geçmiş olsaydınız, alternatif bir tesis seçeneğinin değerlendirilmesi veya yaşadığınız mağduriyetin giderilmesine yönelik elimizden gelen desteği sağlamaktan memnuniyet duyardık. Ancak tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden tesisten ayrılma kararı alınmış olması nedeniyle bu süreçte destek sunma imkânımız olmamıştır. Yine de hijyen ve hizmet kalitesiyle ilgili paylaştığınız geri bildiriminizi önemsiyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına değerlendirilmek üzere ilgili tesis yönetimine ilettiğimizi bilgilerinize sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel Günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilox Halkla İlişkiler
Ben size hak veriyorum ama bulunduğumuz durumda şaşkına döndük sitenizin zarar görmesini istemiyorsanız ve bu şekilde yorum almak istemiyorsanız bence insanlara oraya yönlendirerek paralarını ve tatillerini ziyan etmeyiniz bulunduğumuz yeri kendi isteğimizle bırakmadık bırakmak zorunda kaldık tatilimizi berbat ettiğiniz bütün ekibe teşekkür ederim
