to read complaints and reviews, or file yours.Tatilimo Ve Sahara Aqua Resort'tan İptal Sonrası Geri Ödemesinin Yapılmaması
2026 Temmuz ayında Tatilimo üzerinden Kuşadası’nda Sahara Aqua Resort isimli tesisten 30.07.2026 giriş, 02.08.2026 çıkış olacak şekilde, peşin olarak 20.400 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele 30.07.2026 tarihinde giriş yaptım ancak tesisi beğenmediğim için yaklaşık birkaç saat sonra tesis yetkilileriyle görüşerek rezervasyonu karşılıklı olarak iptal ettik ve bir gece konaklama bedeli kesilerek kalan tutarın hesabıma iade edileceği söylendi.
Buna rağmen 31.07.2026 tarihinde tesisten ayrılmama ve iptal dilekçesini doldurmama rağmen, aradan geçen süreye karşın ödediğim tutardan bir gecelik konaklama kesintisi dışındaki tutar hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte otele bizzat gidip yüz yüze de görüştüm, ancak “acente ile görüşün” denilerek otel tarafından da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Tatilimo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “muhasebe size dönüş yapacak” denilerek oyalanmama rağmen somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Karşılıklı iptal edilip bir gece kesinti yapılacağı net şekilde belirtilmesine rağmen iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum. Tatilimo’nun ve Sahara Aqua Resort’un, yapılan kesinti dışındaki kalan tutarı en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
