Otel Batmış Çıktı Ne Konaklama Ne De 17000 TL Paramı Geri Alabildim

Tatilimo.com üzerinden Semra Nalçacı adına 25.08.2025–29.08.2025 tarihleri için Alanya’da Side Win Otel’e rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için kredi kartı ile toplam 17.000 TL ödedim. 25 Ağustos 2025 tarihinde otele giriş yapmaya gittiğimizde, otelin fiilen batmış durumda olduğunu, elektrik ve suların kesik olduğunu, çalışanların maaşları ödenmediği için işi bıraktığını gördük. Oteldeki tüm müşteriler ayaklandı, haber kanalları geldi, çalışanlar röportaj vererek durumu anlattı ve bu görüntüler televizyonlarda yayımlandı. Bu koşullarda otele giriş yapamadan, hiç konaklama gerçekleştiremeden geri dönmek zorunda kaldık.

Yaşanan bu durumdan sonra Tatilimo ile sitelerinde yer alan telefon numarası üzerinden defalarca, yaklaşık 50 kez görüştüm. Her seferinde sorunun otelden kaynaklandığı, ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı ve iadenin 21 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen, söz verdikleri halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Rezervasyonuma ait numaram 1422491’dir.

Ne otelde konaklayabildim ne de ödediğim 17.000 TL tarafıma iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim tüm tutarın, alınan hizmet tamamen karşılıksız kaldığı için, gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.