to read complaints and reviews, or file yours.Tatilflex'ten Cevapsızlık, Tur Tarihi Belirsizliği Ve Artan Stres
Tatilflex üzerinden 16–23 Ağustos tarihli Kore–Japonya turu için 22 Ocak’ta rezervasyon yaptırdım ve ödememi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Kurban Bayramı dönemindeki bir turun iptali nedeniyle firma yetkilileri beni aradığında, benim katılacağım turda herhangi bir problem olup olmadığını özellikle sordum. Herhangi bir sıkıntı olmadığı, detaylı bilgilendirme için ayrıca aranacağım söylendi.
O günden sonra defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, WhatsApp yazışmalarımda da görüldüğü üzere tarafıma belirli tarihler için “aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 30 Haziran’dan bu yana arama randevusu oluşturmama rağmen sürekli oyalanıyor, net bir bilgi alamıyorum. Rahatlamak ve önceden plan yapmak için tatil organize ederken, bu firma yüzünden aksine ciddi ölçüde strese girmiş durumdayım.
Planladığım tatille ilgili belirsizliğin giderilmesini, 16–23 Ağustos Kore–Japonya turumun kesin olarak gerçekleşip gerçekleşmeyeceği konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte de tarafıma zamanında ve şeffaf şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Rezervasyon numaram 222-jr0411 ve 16–23 Ağustos Kore–Japonya turu için 22 Ocak'ta ödeme yaptım. Firma yetkilileri bana turla ilgili bir sorun olmadığını söyleyip daha sonra iletişime geçeceğini vaat etti. Ancak WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştığımda hiçbir geri dönüş almadım, bu da ciddi stres yaşamama neden oldu. Şu an net bir bilgi ve yazılı onay bekliyorum.
30 Haziran tarihinden beri muhatap bulmaya çalışırken benim mesajlarımın ısrarı sonucu tura son 6 gün kala aldığım mesaj. Süreç boyunca yasal haklarımın takibinde olacağım.
Yasal süreyi geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Ücret iadesi yapılmadığı gibi artık mesajlara da cevap verilmiyor
