to read complaints and reviews, or file yours.Son Gün Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Tatilflex üzerinden satın aldığımız “Kore Japonya Kurban Bayramı Turu” 23.05.2026 tarihinde gerçekleşecekti. Ancak turumuz 21.05.2026 akşamı, yani tura sadece 1 gün kala, şirket tarafından iptal edildi. Gerekçe olarak vize alınamadığını ve sistemsel bir hatadan kaynaklandığını söylediler. Kore vizesinin çok kısa sürede sonuçlanabilen bir vize olduğunu bildiğimiz için bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyoruz.
Tur için 4 kişi adına toplam 2390 dolar ödeme yaptık. Ödememiz alındı, uzun süre işletildi, tur iptal edildikten sonra da bize herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve şu an hâlâ paramızın iadesini bekliyoruz. İptal mesajından sonra firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık, bilerek telefonlara bakmadıklarını düşünüyoruz.
Bu tur için yaptığımız hazırlıklar nedeniyle ekstra harcamalarımız oldu ve tüm bu masraflar boşa gitti. Hem planladığımız seyahatten olduk hem de yeni turlara bakmak zorunda kaldığımız için artan fiyatlar sebebiyle ayrıca mağduriyet yaşadık. Tatilflex’in tur ücretimizi gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade etmesini, kur farkından kaynaklanan kaybımızı ve bu süreçte oluşan ek masraflarımızı da karşılamasını talep ediyorum.
*Kişi başı ücreti toplam diye yazmışım*
Şirket tarafından ödemiş olduğumuz tur bedeli ve bazı masraflarımız iade edilmiş, ayrıca mağduriyetimizi gidermek amacıyla kişi başı 750 Euro değerinde seyahat kuponu tanımlanmıştır. Ancak bu çözüm mağduriyetimizi tam olarak karşılamamaktadır. Turu satın aldığımız dönemdeki fiyatlarla, şirketin daha sonraki tarihler için satışa sunduğu aynı veya benzer içerikteki turlar arasında ciddi fiyat farkları oluşmuştur. Özellikle Mayıs ayında satın aldığımız tur ile Ekim ayında düzenlenen turun fiyatı önemli ölçüde artmıştır. Verilen 750 Euro’luk kupon dahi bu fiyat farkını karşılamaya yetmemektedir. Bu durum tamamen şirketin kendi organizasyon eksikliği ve hatalı yönetiminden kaynaklanmış olmasına rağmen, ortaya çıkan ek malı yük bizlere yüklenmektedir. Eğer tur planlandığı şekilde gerçekleştirilmiş olsaydı, tarafımızdan herhangi bir ek ödeme yapılmayacaktı. Şirketin kusurundan kaynaklanan iptal nedeniyle aynı seyahati gerçekleştirebilmek için bugün daha yüksek fiyatlandırılmalara tabii tutulmamız bizim değil şirketin sorumluluğunda olmalıdır diye düşünüyorum bu da şirketin yetersiz bir acente olmasını ve sizlerinde tercihler arasında bu şirketi iki kere düşünerek tercih etmesini tavsiye ederim
