Tatilflex Kore Japonya Turunun Son Dakika İptali ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Tatilflex üzerinden oğlum ve kendim için “Kore–Japonya kurban bayramı turu 23–31 Mayıs” paketini satın aldım. Tur bedeli olarak firmaya hesaplarına EFT yoluyla 4.580 dolar ödedim, ayrıca tura katılmak için İstanbul’a gelmek üzere 10.000 TL tutarında uçak bileti aldım. Tüm planlarımızı bu tura göre yaptık.

Tura bir gün kala, 21 Mayıs günü saat 19.35’te WhatsApp üzerinden bana turun iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Mesajda belirtilen gerekçe son derece mantıksız, kabul edilemez ve bahane niteliğindeydi. İptal mesajından hemen sonra hem ben hem de tur grubundaki diğer katılımcılar firma ile iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık.

Tatilflex’in telefon numaralarından aramamıza rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte firmanın tursab numarasını da kontrol ettim, “aktive turizm” olarak görünüyor ancak kendilerini aradığımızda böyle bir şey kabul edilmiyor. Bu çelişkiler ve iletişimsizlik nedeniyle firmaya olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda.

Turla ilgili sözleşme ve ödeme dekontlarım ile iptal mesajının ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Hiçbir şekilde hizmet vermedikleri ve son anda turu iptal ettikleri halde, tarafıma ödediğim tur ücretinin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iptal nedeniyle İstanbul’a gelmek için almak zorunda kaldığım 10.000 TL tutarındaki uçak biletinin ücretinin de karşılanmasını istiyorum.

Tatilflex’in bu mağduriyeti acilen gidermesini, paramı ve oluşan ek masrafımı eksiksiz olarak iade etmesini bekliyorum. Aksi halde bu yaşadığım durumu yanıltma olarak değerlendirdiğimi, tüm yasal ve idari mercilere gereken başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.