Tatilflex Turizm'in Uçak Rezervasyonu Yapmaması Ve Ödeme İhmaline Şikayet

Tatilflex Turizm’den 29 Haziran tarihli uçaklı İtalya turu için Aralık ayında iki kişi toplam 1.580 Euro bedelli, o günkü kurla 82.436 TL ödedik. 24 Haziran’a kadar tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için firmayı arayarak bilgi almak istedim; 27 Haziran itibarıyla WhatsApp grubu kurulacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte de herhangi bir iletişim olmayınca tekrar hattı aradım, bu kez de mesai dışı denilerek telefona cevap verilmedi.

29 Haziran’a kadar firmaya hiçbir kanaldan ulaşamayınca, turumuzun kalkacağı gün sabah Ankara’dan aracımızla İstanbul’a giderek havaalanına vardık. Orada uçak rezervasyonumuzun hiç yapılmadığını öğrendik. Firma ile telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden tekrar iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Havaalanında bizimle aynı sorunu yaşayan başka bir kişinin daha olduğunu öğrenince aldatıldığımızı düşünerek Ankara’ya geri dönmek zorunda kaldık.

Dönüş yolundayken bu kez eşimin telefonundan firmayı aradık ve daha önce bana yapılmayan dönüşün, eşim arayınca yapıldığını görmek ayrıca güvenimi sarstı. Görüştüğümüz F**** Bey, 29 Haziran tarihli turun 3 Temmuz tarihli başka bir turla birleştirildiğini ve bize haber vermeyi “unuttuklarını” söyledi. Yaşadığımız mağduriyet ve yaptığımız yol masrafları için 5.000 TL talep ettik; kendisi hem tur bedeli hem de masraflar dahil olmak üzere toplam 87.436 TL’yi bize ödeyeceğini açıkça taahhüt etti.

Bugüne kadar F**** Bey ile WhatsApp üzerinden dört kez yazıştık ve bir kez de sesli görüşme yaptık. Aradan 30 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı, sürekli oyalandığımızı düşündüren cevaplar aldık ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem tatil planımız hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur edildik; firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Tatilflex Turizm’in verdiği sözü tutarak sözünü ettikleri toplam 87.436 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafımıza eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve organizasyon sorunlarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.