Tatilflex Tatil Planlarımız Altüst Oldu

Tatilflex isimli tur şirketinden 15.12.2025 tarihinde üç kişi için kişi başı 790 Euro bedelle, uçakla İtalya turu full paket olarak, 20.07.2026–26.07.2026 tarihleri arasını kapsayan bir tur satın aldım. Satış sırasında ek bir ödemenin olmayacağı özellikle belirtilmişti.

Turun başlamasına üç gün kala, turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Paramızı ancak üç ay içinde iade edebileceklerini ya da ödemiş olduğumuz ücreti başka bir tarihteki ya da başka bir turda kullanabileceğimizi söylediler. O sırada aynı turun fiyatı kişi başı 1390 Euro’ya çıkmıştı, yani ödediğimiz parayla aynı koşullarda yeni bir tur satın almam fiilen imkansız hale gelmişti. Mecburen ikinci seçeneği kabul ederek bir hafta sonraki tura kaydırılmayı kabul ettik ve tüm tatil planlarımız bu nedenle altüst oldu.

Bu süreçte Tatilflex’in büro telefonları tamamen kapandı. Kendini müdür olarak tanıtan f** d** isimli kişi önce ilgileniyor gibi yaptı, ardından bize karşı son derece saygısız ve ağza alınmayacak ifadeler kullanarak konuştu ve daha sonra o da telefonunu kapatıp ulaşılmaz hale geldi. Şirketin sosyal medya hesaplarına baktığımda aynı kişi Bali’de tatil fotoğrafları paylaşırken görünüyordu; buna rağmen ne ofise ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Sonrasında tamamen kendi çabamla, bize adı verilen başka bir tur şirketine ulaştım. Israrlarım sonucunda, programı farklı olan başka bir tura adeta “yamanarak” tura dahil edildik ve seyahate bu şekilde katılabildik. Yani söz verilen turu alamadığım gibi, süreç boyunca ciddi belirsizlik, iletişimsizlik ve saygısız bir tutumla karşılaştım.

Ben bu şikayeti öncelikle yaşadığım mağduriyetin bilinmesi ve özellikle de başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Tatilflex’in ve adı geçen yetkilinin bu tutumunun görünür olmasını, halen sosyal medyada reklamı yapılan turlar için insanları yanıltmaya devam etmemelerini sağlamak adına gerekli inceleme ve aksiyonların ilgili firma tarafından ivedilikle yapılmasını istiyorum.