Tatilflex Tur İptali Ve İade Gecikmesi

Tatilflex üzerinden üç arkadaş, 27 Temmuz 2026 tarihli İspanya turu için kişi başı 53.800 TL olacak şekilde paket tur satın aldık ve toplamda 53.412,00 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdik. Satış sürecinde bizimle sürekli iletişimde olan numara üzerinden teyit almak amacıyla 26 Temmuz gecesi uçağa binmeden önce arama yaptık ancak telefonlar açılmadı.

Defalarca kez aramamız sonucunda turun iptal edildiğini öğrendik. Ödeme ile ilgili olarak tarafımızla iletişime geçileceği söylendi ancak bu yönde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Firmayı tekrar tekrar aramamıza rağmen yaklaşık 15–20 aramadan sadece birinde telefona çıkılıyor ve her seferinde “Sizinle iletişime geçeceğiz, numaranızı ilettik” gibi gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı beyanlarda bulunuluyor. Tarafıma WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da iptale ilişkin net bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

Firma yetkilileri, ödemelerin yasal süre olan 15 gün içinde yapılması gerekirken bu sürenin de aşılacağını, iadenin ne zaman yapılacağını bilmediklerini söyleyerek sürekli oyalayıcı ve güven sarsıcı ifadeler kullanmaktadır. İnsanların parasının bu şekilde tutulması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle firma hakkında CİMER’e ve TÜRSAB gibi ilgili kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tur için ödediğimiz toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma/bize iade edilmesini talep ediyorum.