Vize Başvurusu Yapılmadı Ve Tur Ücreti İadesi Talebi

Tatilflex isimli tur şirketinden 19.01.2026 tarihinde 10–30 Ağustos tarihlerini kapsayan Avrupa Turu satın aldım ve tur ücretini 1.760 doları EFT yoluyla peşin olarak ödedim. Satış sırasında vize başvurusunun önce Mayıs ayında yapılacağı söylendi, daha sonra bu tarih 20 Temmuz olarak değiştirildi.

Vize için benden istenen tüm şahsi evrakları hazırladım ve şirketin sağlaması gereken vize başvuru formu, seyahat sağlık sigortası, seyahat bildirgesi, karayolu ulaşım belgeleri ve otel rezervasyon belgelerini kendilerinden defalarca talep ettim. Buna rağmen bu evraklar bir türlü gönderilmedi. Uzun süredir firmayı hem telefonla aramama hem de defalarca mesaj atarak bilgi istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne aramalarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.

Bugün Ankara iData’yı arayarak adım, soyadım ve pasaport numaramla kontrol yaptırdığımda, bilgilerime ait herhangi bir vize başvuru rezervasyonu bulunmadığını öğrendim. Yani Tatilflex, vize başvurumu yapmamış olmasına rağmen beni günlerce oyalamış ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğratmıştır. Hem süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de bu şekilde bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Tur ücretimin 1.760 dolar olarak ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda şikayet ve yasal başvuru haklarımı kullanarak CİMER’e, TÜRSAB’a, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.