İptal Edilen Tur İadesi Gecikti, Yanıt Yok

Tatilflex (Biraktivite) üzerinden 29 Haziran çıkışlı otobüslü İtalya turuna kayıt oldum. Tur hakkında şikayetlerin artması üzerine firma ile iletişime geçerek turun iptal olma durumu hakkında bilgi istedim ve turun kesin kalkışlı olduğu söylendi. Buna güvenerek planımı bozmadım ve izinlerimi buna göre ayarladım.

Tura bir hafta kala bu kez bordo pasaportlu kişilerde vize sorunu yaşandığı, bu nedenle turun başka bir firma ile yapılabileceği ya da tamamen iptal edilebileceği bilgisi verildi. Ben de bu şartlarda tura katılmak istemediğim için turu iptal ettim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. İademin 26.06.2026 tarihine kadar yapılacağı açıkça tarafıma bildirildi.

Tatil için çalıştığım kurumdan izin aldım ve iadenin belirtilen tarihe kadar yapılacağına güvenerek cuma gününe göre yeni bir tatil planı yaptım. Ancak söylenen tarihte hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Toplam 3160 Euro ödemeyi taksitler halinde havale ile zamanında yapmış olmama rağmen firma iade sürecini aynı titizlikle yerine getirmedi. Bunun üzerine dün WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem turun bu şekilde iptal edilmesi hem de taahhüt edilen tarihte iademin yapılmaması nedeniyle ben ve ailem ciddi mağduriyet yaşadık. Ödemiş olduğum 3160 Euro’nun tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.