İptal Edilen İspanya Turu İçin 53.412 TL’lik Ödemenin Geri Dönüşü Ve Yasal Süre İhlali

Tatilflex üzerinden üç arkadaş, 27 Temmuz 2026 tarihli İspanya turu için kişi başı 53.800 TL olacak şekilde paket tur satın aldık ve toplamda 53.412 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdik. Tur İstanbul hareketliydi, ben de Konya’dan uçağa binip İstanbul’a gelerek oradan İspanya’ya devam edecektim. Satış süreci boyunca bizimle sürekli iletişimde olan numaradan teyit almak amacıyla 26 Temmuz gecesi uçağa binmeden önce arama yaptık ancak telefonlar açılmadı.

Defalarca aramamız sonucunda turun iptal edildiğini öğrendik. Ödeme ile ilgili olarak tarafımızla iletişime geçileceği söylendi fakat bu yönde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Firmayı tekrar tekrar aramamıza rağmen yaklaşık 15–20 aramadan sadece birinde telefona çıkıldı ve her seferinde “Sizinle iletişime geçeceğiz, numaranızı ilettik” şeklinde gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı beyanlarda bulunuldu. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da iptale ilişkin net ve somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

Firma yetkilileri, ödemelerin yasal süre olan 15 gün içinde yapılması gerekirken bu sürenin de aşılacağını, iadenin ne zaman yapılacağını bilmediklerini söyleyerek güven sarsıcı ifadeler kullanmaktadır. İnsanların parasının bu şekilde tutulması kabul edilemez bir durumdur. Bu tur firmasını hiç kimseye tavsiye etmiyorum ve bu yapılanların dolandırıcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tur için ödediğimiz toplam tutarın hiçbir ek şart koşulmadan, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma/bize iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında CİMER’e, TÜRSAB’a ve ilgili diğer kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.