İkon Tatil’in 25.000 TL Geri Ödeme İptalinde İletişimsiz Tutumu

24.06.2026 tarihi için İkon Tatil üzerinden telefonla sigortalı bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için toplam 25.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum 2565399’dur ve işlemler Uğur Y***** adına yapılmıştır. Daha sonra gerekçeli sebeplerle rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim.

İptal talebim üzerine, bana sigorta kapsamında iptal için şirketimden belirli evrakları almam gerektiği söylendi, ben de istenen evrakları temin ederek kendilerine ilettim. Görüşmemizde, bu evrakların tesliminden sonra 7 ya da 21 iş günü içinde ödemenin tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi.

Ancak bu süreler geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Daha sonra firmayı telefonla ve mesajla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Elimde bu görüşmelere ait ses kayıtları ve çeşitli evraklar bulunmaktadır ve bunları avukatım aracılığıyla ilgili mercilere ilettim. Bu sabah itibarıyla avukatım tarafından savcılığa dilekçe verilmiş olup, firma hakkında hem maddi hem de manevi tazminat talepli yargı yoluna başvurulmuştur.

Şikayetimi, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kişilerin benzer bir durum yaşamaması için paylaşıyorum. Ödediğim 25.000 TL’nin tarafıma iadesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.