to read complaints and reviews, or file yours.Kirada Temiz Olmayan Ve Böcekli Villa İçin 51.000 TL İade Talebi
28 Ağustos – 31 Ağustos tarihleri arasında Antalya Belek bölgesinde, Tatilde Kirala üzerinden kiraladığımız ve Red Holiday Rentals acentasına ait bir villada konakladık. Villaya giriş yaptığımız anda evin son derece pis, kirli ve temizlik yapılmamış halde olduğunu gördük. Yerlerde ve etrafta böcekler vardı ve bütün tatil boyunca böceklerle dolu bir evde kalmak zorunda bırakıldık.
Durumu hemen Red Holiday Rentals’ın sahibi olduğunu öğrendiğimiz G***** K*****’a ilettik. Temizlik konusunda haklı olduğumuzu kabul ettiler ve sadece temizlik ücretini almamayı teklif ettiler. Ancak yaşadığımız asıl mağduriyet kesinlikle giderilmedi. Saatler ilerledikçe banyonun kapısının kapanmadığını, tuvalet çeşmesinin çalışmadığını da kendilerine şifahen bildirmemize rağmen sürekli sadece özür dileyip somut bir çözüm üretmediler.
İstanbul’dan geldiğimiz ve toplamda 51.000 TL ödemiş olduğumuz için, paramız iade edilmediğinden tatili iptal edip başka bir yer bulma imkânımız kalmadı ve bu şartlarda kalmaya mecbur bırakıldık. Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ortamda kaldık hem de evin fiziki sorunları düzeltilmedi.
Ödediğimiz ücretin, yaşadığımız koşullara kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bu konaklamaya ilişkin ödediğimiz bedelin iadesi veya mağduriyetimizi makul ölçüde giderecek bir geri ödeme/ödeme yapılmasını ve benzer durumda başka misafirlerin aynı sorunları yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Öznur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuza ilişkin geçmişe dönük incelemede, şikayet konusu bildirimlerin tarafımıza 31.08.2026 tarihinde, konaklamanız sona erdikten sonra ulaştığı görülmüştür. Konunun değerlendirilebilmesi amacıyla tarafınızdan fotoğraf talep edilmiş, ancak tarafımıza herhangi bir görsel kanıt iletilmemiştir. İlan sahibi ile yapılan görüşmede ise konaklama süresince böcek problemiyle ilgili kendilerine herhangi bir bildirim yapılmadığı; banyo kapısı ve tuvalet çeşmesiyle ilgili sorunların da konaklama sonunda iletildiği bilgisi alınmıştır. Ayrıca temizlik ücreti alınmadığı ve geç çıkış konusunda tarafınıza destek sağlandığı belirtilmiştir. Mevcut kayıtlar ve tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda, konaklama sırasında müdahale edilmesini gerektirecek şekilde doğrulanabilen bir durum tespit edilemediğinden, iade talebiniz uygun görülmemiştir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
