Villa Farm’da Temizlik Ve Hijyen Sorunlarıyla Karşılaşılan Hayal Kırıklığı

16–22 Ağustos tarihleri arasında Tatilvillam üzerinden Villa Farm isimli villada 6 gün konakladım. Toplam 97.500 TL konaklama ücreti ve 10.000 TL depozito ödedim. Villaya girdiğimiz anda temizlik anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Villa çöp içindeydi, koltuklar, cam yüzeyler ve eşyalar leke içinde, pek çok eşya kırık dökük ve bakımsızdı. Evin içinde birçok yerde örümcek ağları vardı, ilaçlama yapılmadığı çok belliydi, evin pek çok yerinden büyük örümcekler çıkıyordu ve bu durum konaklama boyunca devam etti. Havuzun içi de kirliydi ve hijyen açısından kesinlikle içimize sinmedi.

Ayrıca ilanlarda var denilen bisikletler bozuk çıktı ve kullanamadık. Tesisle ve firma yetkilileriyle iletişim kurmaya çalıştığımızda da hem görevlilerin hem de firmanın son derece ilgisiz davrandığını gördük. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum; hem temizlik hem bakım hem de ilaçlama konusunda tamamen ilgisiz bir işletmeyle karşılaştık.

Depozito iadesi için de iki kez aramak zorunda kaldım ve ancak üçüncü gün hesabıma yatırdılar. Yaşadığım olumsuzlukları göstermek için fotoğrafları ve detaylı yorumumu Tatilvillam’a bizzat iletmeme rağmen, hoşlarına gitmediği için yorumumu yayınlamadılar. Bu durum şeffaflıktan uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Tatilvillam’ın bu konaklama için yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak mağduriyetimizi gidermesini, temizlik, bakım, havuz hijyeni ve ilaçlama konularında gerekli denetimleri yapmasını, ilanlardaki vaat edilen donanımların gerçekten çalışır durumda olmasını ve olumsuz yorumları da sansürlemeden yayınlamasını talep ediyorum.