Yanıltıcı Fotoğraflar, Kötü Temizlik Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığı

21 Eylül – 1 Ekim 2025 tarihleri arasında tatilvillam üzerinden “Karen” adlı Kalkan’daki villayı 10 günlüğüne 66.000 TL ödeyerek kiraladık. Sitedeki fotoğraflara güvenerek rezervasyon yaptık ancak villaya girdiğimiz anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Daha içeri adım atar atmaz kötü bir koku vardı ve temizlik kesinlikle yapılmamıştı: Buzdolabı kirliydi, yemek masası yağ içindeydi, davlumbaz çok kötü durumdaydı, dolaplarda kırıntılar vardı, her yerde örümcek ağları ve yatakta, dolaplarda, banyoda saçlar vardı. Balayı için özel süsleme istemiştik ama hiçbir hazırlık yapılmamıştı.

Tüm bu sorunları ilk gün fark edip hemen villa sahibini (M***** Bey) aradım ve paramın iadesini istedim çünkü eşim o evde hiç rahat edemedi. Ancak para iadesi yapılmayacağını söylediler. Ben de en azından bir gecelik ücret kesilip kalanının iade edilmesini talep ettim, buna da olumlu yaklaşmadılar. Sonrasında başka bir villaya geçmemiz sağlandı. Ancak burada da 7. Günün sonunda, 10 gün rezervasyonumuz olmasına rağmen “başka müşteriler geliyor” denilerek villadan çıkmamız istendi. Son 3 günümüzün ücretini iade etmelerini talep ettik, fakat bu da kabul edilmedi. Gerekçe olarak havuzun ısıtılması gösterildi, halbuki bu hizmetin ücretli olduğu bize daha önce kesinlikle bildirilmemişti ve onayımız alınmadan yapılmıştı.

Tüm bu süreçte tatilvillam’dan ve villa sahibinden çözüm odaklı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedik. Yanıltıcı fotoğraflar, kötü temizlik, ilgisiz ve saygısız personel, haksız ücretlendirme ve mağduriyet yaşadık. Yaşadıklarımızı belgeleyen fotoğraflarımız da mevcut.

Kalan 3 günün ücretinin ve fazladan alınan havuz ısıtma bedelinin iadesini, ayrıca bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.