Fethiye Villa Rezervasyonu Çeşme'ye Yanlış Yönlendirildi Ve İade Talep Ediliyor

Mart ayında Tatilde Kirala aracılığıyla 6 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde Fethiye’de bir villa için rezervasyon yaptım ve ödememi de telefonda yönlendirme yapan asistanlarının paylaştığı kod üzerinden gerçekleştirdim. Görüşmelerde özellikle Fethiye istediğimi defalarca belirttim, WhatsApp üzerinden de ilanı ve villayı göstererek onay aldım.

Tatile bir gün kala villanın konumunu istediğimde, rezervasyonumun Fethiye’de değil Çeşme’de bir villa için yapıldığını öğrendim. Ben baştan beri Fethiye talep ettiğimi, yazışmalarda da bunun açıkça görüldüğünü belirttiğim halde, bana “siz Çeşme için fiyat almak için talep oluşturmuşsunuz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fakat WhatsApp yazışmalarımda Çeşme ile ilgili herhangi bir talebim bulunmuyor.

Üstelik yönlendirildiğimiz Çeşme’deki villanın da koşulları son derece kötüydü. Yataklar ve sandalyeler kırık dökük durumdaydı, havuzun bize özel olduğu düşünülürken ortak havuz olduğunu öğrendik; bu nedenle konaklama boyunca asla rahat edemedik ve planladığımızdan daha erken ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşanan bu açık hataya ve kötü konaklama şartlarına rağmen Fethiye’nin dolu olduğu, verdiğimiz paranın yanacağı ve herhangi bir çözüm üretilemeyeceği söylendi. Ne konumun düzeltilmesi, ne de ödemenin iadesi yönünde yapıcı bir adım atılmadı, tamamen müşteri hatası gibi yansıtılmaya çalışıldı.

Ben, tüm bu yazışmalar ortadayken yanlış lokasyonda yapılan rezervasyonun ve kötü konaklama şartlarının sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.