%100 Villa Mağdur Etti Telafi Etmedi

Yüzdeyüz Villa adlı internet sitesinden Fethiye bölgesinde, REZ1324 rezervasyon numarası ile 1-7 Eylül tarihleri arasında tatil için villa kiraladık. 7.000 TL kapora ödemesini havale yoluyla gerçekleştirdik. Tatilimize bir gün kala, 31 Ağustos’ta firmayı arayıp herhangi bir sorun olup olmadığını sorduğumuzda, havuz motorunun arızalandığı ve onarımın 5 gün süreceği bilgisini aldık.

Firma, bize aynı klasmanda bir villa sunmak yerine, çok daha kötü ve ilgisiz bir villa önerdi. Ayrıca herhangi bir indirim veya farklı bir çözüm de sunulmadı. Para iadesi teklif edildi fakat tatile gitmemize 24 saatten az bir süre kala yapılan bu teklif, mağduriyetimizi kesinlikle gidermiyor. Müsaitlik olan villalar için de yardımcı olmadılar ve geçiştirildik. Üstelik müşteri hizmetleri ile konuşurken telefon yüzümüze kapatıldı, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

İnternet üzerinden oluşturulan sözleşmemiz mevcut. Firmadan beklentim, yarın gidebileceğim ve parasını ödediğim aynı klasmanda bir villanın acilen tahsis edilmesi. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.