Uçuş İptalini Saklayan Turizm Firması Haksız Ek Ücret Talebi Ve İade İhmalinden Mağdur

Tatilcikuş (Dadstar Turizm) üzerinden 3 Temmuz gidiş, 5 Temmuz dönüş olacak şekilde Kıbrıs paket turu satın aldık. Rezervasyon numaramız TK46216’dır. Tura on binlerce lirayı peşin olarak ödememize rağmen, tatilimiz baştan sona büyük bir mağduriyete dönüştü.

Öncelikle sabah 05.00’te havalimanına gittiğimizde yanlış biletleme yapıldığını öğrendik ve bu nedenle saatlerce havalimanında perişan olduk. Ardından konaklama kısmında da yeni bir sorunla karşılaştık. Otele 3 kişilik oda ücreti ödememize rağmen, firmanın otele yalnızca 2 kişilik ödeme yaptığı, aradaki farkı ise haksız şekilde kendisine aldığı ortaya çıktı.

Asıl büyük sorun ise dönüş kısmında yaşandı. THY ile olan dönüş uçuşumuzun iptal edildiği ve bu iptalin firmaya uçuştan yaklaşık 20–25 gün önce resmi olarak bildirildiği halde, firma bu durumu bizden kasıtlı olarak gizledi. Dönüş tarihimize bir gün kala bu iptali tesadüfen öğrendiğimizde, bu kez çaresizliğimizden faydalanarak bizden ekstra 35.260 TL daha talep ettiler. Bu haksız ve fahiş talebi kabul etmediğimiz için adeta Kıbrıs’ta kendi halimize bırakıldık.

Üstelik THY’nin uçuş iptali nedeniyle firmaya iade ettiği bilet ücretimiz de halen tarafımıza ödenmemiştir. Yaşanan tüm bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde de yardımcı olamayacaklarını, kendi kusurları olmadığını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçındılar.

Tüm bu nedenlerle Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunduk ve TURSAB’a da resmi şikayetimizi ilettik. Hem ödediğimiz paralarla mağdur edildik hem de tatilimiz psikolojik olarak büyük bir eziyete dönüştü. Maddi ve manevi tüm zararlarımızın eksiksiz olarak giderilmesini, THY’den iadesi alınan bilet ücretimizin ve uğratıldığımız diğer maddi kayıpların ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.