Tatilcikuş'tan Geciken İade ve Hizmet Sözleşmesi İhlali

24.04.2026 tarihinde Tatilcikuş seyahat acentesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Otel için, TK45379 numaralı voucher belgesinde yer alan bilgiler doğrultusunda, uçak, otel ve transfer dahil toplam 258.500 TL tutarında, kalanı otele girişten önce ön ödemeli olacak şekilde 200.664 TL’lik rezervasyon yaptım.

5 Eylül 2026 tarihli bu seyahat için 28 Ağustos günü firma tarafından aranarak, otelle anlaşmalarının bittiği ve bu nedenle konaklama, uçak ve transfer hizmetlerini sağlayamayacakları tarafıma bildirildi. Bu durum bana son anda iletildiği için ciddi şekilde mağdur oldum ve aynı otel için başka bir yerden yeniden rezervasyon yapmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine yapmış olduğum uçak, otel ve transfer rezervasyon ücretimin kredi kartıma iadesini talep ettim. Bana bu bedelin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak 01.09.2026 tarihi itibarıyla halen herhangi bir iade yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmakta çok zorlanıyorum, ulaştığımda ise her defasında “iadeniz sistemde görünüyor, yoğunluktan ödenemedi” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve muhasebe birimiyle kesinlikle görüştürmüyorlar. Operasyondan s** Bey görünürde ilgileniyor gibi görünse de, fiili olarak hiçbir çözüm sunulmadığı ortadadır.

Tatilcikuş’un TK45379 numaralı rezervasyonuma ait tüm otel, uçak ve transfer ücretini gecikmeyi daha fazla uzatmadan, tamamını kredi kartıma iade etmesini ve iade sürecini yazılı olarak tarafıma bildirmesini talep ediyorum.