Tatilci Kuş Ve Ajet İşbirliğiyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Tatilci Kuş Turizm aracılığıyla Ajet firmasından Ankara–Kıbrıs gidiş-dönüş uçak bileti, otel ve transfer dahil bir paket tur satın aldık.

30 Ekim 2025 uçuş günü havalimanına zamanında geldik. Arkadaşımız havalimanında fenalaşıp bayıldı, bu nedenle dört arkadaş olarak kapılara bakamadık. Ancak, kapı değişikliği ve personelin yönlendirme eksikliği ile hoparlörden duyuru yapılmaması nedeniyle uçağı kaçırdık ve alınmadık. Kıbrıs'a indiğimizde Ajet firması görevli personeline durumu anlattık, Ajet yetkilisi “Henüz no-show’a düşmedi, Tatilci Kuş firması hemen bizimle iletişime geçerse düzeltebiliriz.” dedi.

Biz de hemen Tatilci Kuş firmasıyla defalarca görüştük. Fakat “bilgi bekliyoruz” denilerek saatlerce oyalandık. Hiçbir işlem yapılmadı ve sonunda biletlerimiz no-show’a düştü.

Tatilimizi iptal etmemek için Pegasus Havayolları’ndan kişi başı 6.000 TL ödeyerek yeni bilet aldık. Ne yazık ki dönüşte de aynı sorun devam etti. Tatilci Kuş firması bu kez dönüş bileti için bizden kişi başı 6.622 TL + 955 TL fark talep etti.

Üstelik gidiş transfer hizmetimiz de yanmış oldu. Otele ulaşımımızı da kendi imkânlarımızla sağlamak zorunda kaldık.

Sonuç olarak, dört kişi olarak yaklaşık 55.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldık. Elimizde tüm yazışmalar, dekontlar ve belgeler mevcut.

Biz sadece tatilimizi yaşamak istedik ama Tatilci Kuş firmasının ilgisizliği ve gecikmesi yüzünden hem paramızı hem moralimizi kaybettik.

Bu kadar ciddi bir mağduriyetin karşılıksız kalmamasını, ücret farklarımızın iadesini ve firmadan resmi bir özür bekliyoruz.