Tatilci Kuş'tan Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Tatilci Kuş aracılığıyla 8 kişi için Kıbrıs’ta Dome Otel’e 08/09/2026 giriş, 10/09/2026 çıkış olacak şekilde yaklaşık 60.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık ve ödememizi banka aracılığıyla kredi kartından çektirdik. Tatilden sadece 4 gün önce rezervasyonumuzun iptal edildiği bilgisi verildi ve bizi başka bir otele transfer etmek istediler. Bu süreçte ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldık.

İlk yaptığımız ödemenin iadesi için defalarca görüşmemize rağmen 09/10/2026 tarihine kadar hâlâ iade yapılmadı. Şirketten S**** Bey isimli yetkili bizi arayarak ödemenin 14 iş günü içinde yapılacağını söyledi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen kartımıza hiçbir iade yansımadı. Hem tatilimiz rezil oldu hem de kart borçlarımızı ödemekte zorlanıyoruz.

Şirketle tekrar tekrar iletişime geçmek istesek de özellikle üst yöneticiyle görüşme talebimiz hiçbir şekilde karşılanmadı ve bizi asla bağlamadılar. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle 8 kişi birden ciddi şekilde zarar gördük ve kendimizi resmen dolandırılmış gibi hissediyoruz.

Ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşatılan mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER’e şikayet ve yasal yollara başvuru dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.