İptal Edilen Tatil Paketi Konaklama Ve Transfer Ücretlerinin Geri Ödenmemesi

Tatilcikuş adlı firmadan 30 Eylül–3 Ekim tarihleri arasında geçerli, uçuş, Kıbrıs Rocks Hotel konaklaması ve transferi içeren bir paket tatil satın aldım. Rezervasyon onay belgesinde yer alan PNR ve rezervasyon numaralarım ile tüm bilgiler şu anda da firma kayıtlarında bulunmaktadır.

3 Eylül’de ise kendi talebim olmamasına rağmen tatilim firma tarafından iptal edildi ve bana konaklama ve transfer ücretlerinin 14 gün içerisinde tarafıma geri iade edileceği, uçak bileti bedelinin ise iade edilmeyeceği bildirildi. Toplamda 70.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, konaklama ve transfer için vaat edilen iade süresi dolduğu halde hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Telefonla yaptığım görüşmelerde benden ek olarak 1 ay daha beklemem istendi, ancak rezervasyonu kendi inisiyatifiyle iptal eden firmanın bu kadar süre ödeme yapmaması sebebiyle mağdur edildim. Tatilcikuş’tan, rezervasyonuma ait kayıtlar üzerinden görülebilen konaklama ve transfer bedellerinin, kendilerinin de beyan ettiği şekilde, hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.