İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme De Yok

Tatilcikuş seyahat acentesi üzerinden bir otele mail order yöntemiyle 26 Kasım tarihinde 38.000 TL tutarında ödeme yaptım. Aynı gün rezervasyonumu iptal ettim ve iptal sırasında ödediğim tutarın en geç üç gün içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Süreçle ilgili görüştüğüm Z***** Hanım şu an telefonlarıma yanıt vermiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne iade yapılıyor ne de neden yapılmadığına dair net bir açıklama alabiliyorum.

Ödediğim 38.000 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda acilen dönüş yapılıp süreçle ilgili net bilgilendirme talep ediyorum.