Yanlış İsim Ve Soyad Nedeniyle Tekrar Bilet Almak Zorunda Kaldım Ve 9.944 TL İadesi Talep Ediyorum

Tatilbudur internet sitesinden 11.07.2026 tarihinde saat 11.20’de, uçak dahil olacak şekilde Salamis By Conti otele 4 kişilik aile rezervasyonu yaptım. Daha sonra sistemin uçak paketini dahil etmediğini fark ederek Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım ve 4 kişilik uçuş rezervasyonu talep ettim. Uçuşu ayarlayan görevli, kızımın hem adını hem de soyadını yanlış yazarak biletleme yaptı.

21.07.2026 gecesi saat 23.20’de online check-in işlemi yaparken isim ve soyadın yanlış olduğunu fark ettim ve derhal Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün uçuş saatimizin 08.40 olduğunu, acil çözüm gerektiğini belirttim. Bana kaydımın oluşturulduğu ve yarına kadar mutlaka dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine direkt olarak ajet ile iletişime geçtim ve bu yanlış isim ve soyadla uçağa binilemeyeceği, yeni bilet almamız gerektiği bilgisi verildi. Görevlinin yaptığı hata yüzünden aynı uçuş için 9.944 TL ödeyerek tekrar bilet almak zorunda kaldım. Buna rağmen Tatilbudur tarafından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim için de hiçbir çözüm sunulmadı.

Tatilbudur’un yaptığı hata nedeniyle ikinci kez bilet almak zorunda bırakıldığım için ödediğim 9.944 TL tutarındaki uçak bileti bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ülkeye döner dönmez Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.