Tatilbudur Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet: Plaj Ve Servis Hizmeti Sunulmadı

Raşit · 2025-09-13T19:27:29+03:00

03.09.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Uptown Büyük Anadolu Girne Otel için 17.09.2025 girişli bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon kodu: 477982685, toplam tutar: 11.600 TL). Tatilbudur’un kendi sitesinde otelin plajı olduğu ve plaja sık sık servis kalktığı açıkça belirtiliyordu. Ancak otele giriş yaptığımda, otel personeli bu hizmetin hiç olmadığını iletti. Bu durumu Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet oluşturdum. Bana dönüş yaparak, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sorununuzu resepsiyon çalışanı ile çözün” şeklinde yanıt verdiler. Oysa satın alma işlemini Tatilbudur’a güvenerek gerçekleştirdim ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Plaj ve servis hizmetinin olmaması, oteli tercih etme sebebimi ortadan kaldırdı. Ya ücretimin iadesini ya da rezervasyonumda vaat edilen plaj hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı